كنتُ أتداول عقود الذهب الآجلة في مركز استثمار مالي في ماليزيا يُدعى HFMARKET، تحت اسم شركة مُنظّمة من قِبَل هيئة السلوك المالي البريطانية (FCA). وقعت الحادثة في 17 يوليو (بتوقيت منصة التداول: 7:36 صباحًا)، عندما قامت منصة تداول HFM MT5 بتصفية مركزي قسرًا. لم يتطابق سعر التصفية مع سعر السوق الفعلي، ولم يتوافق أمر التصفية المُسجّل في سجل منصة التداول مع وقت التصفية. فشلت الشركة في تفسير التباين بين سعر التصفية وبيانات السوق الفعلية. بالنسبة للصفقات التي تمت تصفيتها في وقت واحد، اختلفت أسعار التصفية بمقدار 100 نقطة: - أمر شراء: السعر 3400، ولكن تمت التصفية عند 3249. - أمر بيع: السعر 3254، ولكن تمت التصفية عند 3427. كان أعلى سعر للسوق في ذلك اليوم هو 3352.86، وكان أدنى سعر هو 3309.45. قدمتُ أدلةً وطالبتُ الشركة بحل هذه المسألة بشكل صحيح، لكنهم فشلوا في تقديم تفسير مُرضٍ. ظهر تباين غير معقول بمقدار 100 نقطة في فارق التداول. علاوةً على ذلك، تُظهر الصور التي أرسلتها أيضًا تبايناتٍ كبيرة: في الساعة 4:36، لم أقم بأي إجراءات، ومع ذلك اختلف الفارق والسعر بمقدار 100 نقطة، مع حدوث التصفية القسرية للمنصة في هذا الوقت المحدد وهو 4:36. في الساعة 7:36، لا تتطابق سجلات الفارق والسعر. لا تُظهر السجلات الخلفية أي أوامر في الساعة 7:36، ومع ذلك تم تسجيل وقت التصفية القسرية على أنه 7:36 في الصورة. راسلتُ HFMARKETS على الفور عبر البريد الإلكتروني لتقديم شكوى. طلبت الشركة جميع الأدلة والصور الداعمة، والتي قدمتها باستمرار. ومع ذلك، لم تقدم الشركة أيًا منها بعدرد معقول ويبقى صامتًا.