في 26 ديسمبر 2025، أرسلت Axi بريدًا إلكترونيًا يطلب وثائق إضافية للتحقق من هويتي. جاء هذا الطلب بعد ما يقرب من شهر من طلب السحب الخاص بي في 28 نوفمبر 2025. تضمنت المواد المطلوبة سجل معاملاتي البنكية الكامل، وهو ما يتعلق بالخصوصية الشخصية. قدمت هذه الوثائق في 26 ديسمبر 2025، متعاونًا مع عملية التحقق الهوية الخاصة بالمنصة. ومع ذلك، بعد الاستفسار المتكرر عن تقدم عملية السحب مع خدمة العملاء بعد 26 ديسمبر، ذكرت Axi في البداية أن عيد الميلاد هو سبب التأخيرات. ولكن بحلول يوم 26، كان عيد الميلاد قد انتهى بالفعل. ثم ادعوا أن عملية المراجعة في القسم المعني هي تدقيق عالمي، مما سيسبب أيضًا تأخيرات. عند الضغط للحصول على تفاصيل محددة حول تقدم السحب، كانت خدمة العملاء فشلت بشكل مستمر في توضيح حالة المراجعة، وأمرتني بالانتظار بصبر. لقد قدمت جميع الوثائق المطلوبة كما هو مطلوب. تجاوزت عملية مراجعة السحب لدى Axi الآن شهرًا واحدًا. أشتبه بشدة في أن هذه المنصة احتيالية وتحاول الاستيلاء على أموال العملاء. أطلب المساعدة العاجلة في حل مشكلة السحب بقيمة 9,251 دولارًا التي تأخرت لدى Axi لأكثر من شهر.