هونغ كونغ الأولى للتجارة في المعادن الثمينة المحدودة (الذهب والفضة) (الذهب الأول، العضو 114) ومنصة الوكيل الحصري العالمية لمنتج الذهب PPLI، تضخم فارق السعر الشاذ 8 أضعاف، تصفية إجبارية غير قانونية للحسابات المقفلة، رفض تقديم الأدلة والتهرب من التعويض الجهة المعنية: هونغ كونغ الأولى للتجارة في المعادن الثمينة المحدودة (الذهب الأول، العضو 114 سابقًا في جمعية تجارة الذهب والفضة)، الوكيل العالمي: PPL International (PPLI) سير الأحداث قمت بالتسجيل وفتح حساب تداول على هذه المنصة عبر وكيل محلي، وقمت بتداول حقيقي على زوج XAUUSD (الذهب مقابل الدولار). في 2026-08-12 الساعة 20:30، كانت الحسابات تحمل مراكز مغلقة بالكامل (مقفلة) متساوية الطرفين (شراء وبيع)، ووفقًا لقواعد التداول والأعراف المهنية، يجب أن تحمي الصفقة المقفلة من المخاطر ولا تؤدي إلى تصفية إجبارية. ولكن فارق السعر اللحظي ارتفع بشكل غير طبيعي من حوالي 0.4 دولار (المعتاد يوميًا) إلى 3.41 دولار، أي بزيادة 8 أضعاف، مما أدى مباشرة إلى تفعيل التصفية الإجبارية للنظام، وتسبب في خسارة فعلية للحساب بقيمة 3810.8 دولار. معالجة المنصة بعد الحادثة، أرسلت شكويين رسميتين عبر البريد الإلكتروني إلى الوكيل PPLI للمطالبة بحقوقي، وأصدرت المنصة ردين رسميين (2026-08-19 و2026-08-24). 1. تجاهلت عمدًا الحقيقة الأساسية لفارق السعر اللحظي البالغ 3.41 دولار، وأرجعت الأمر بشكل عام إلى "ظروف السوق القصوى\"، مما ألقى بكل الخسارة على عاتق المستثمر. 2. طلبت تقديم عروض أسعار السيولة من مزودي السيولة (LP) وسجلات تنفيذ الصفقات الأساسية خلال فترة الحادثة، لكن المنصة رفضت تقديم الأدلة بدعوى \"أسرار تجارية". 3. دون التشاور معي أو الحصول على موافقتي، قامت المنصة بإيداع 159.2 دولارًا في حساب التداول الخاص بي بشكل خاص، مدعية من جانب واحد أن النزاع قد حُل، ولم أوافق أبدًا على هذا التعويض، وهذا المبلغ لا يمثل تسوية. 4. رفضت الرد على سبب تصفية الصفقة المقفلة رغم أنها كانت محمية، ولم تقدم حلًا للخسارة، واتخذت موقفًا سلبيًا عنيدًا رافضًا تحمل المسؤولية. المشكلات المشتبه بها في المنصة 1. عيب في آلية التسعير، حيث تجاوز فارق السعر اللحظي غير الطبيعي تقلبات السوق المعقولة، مما ينقل مخاطر المنصة إلى المتداول. 2. تصفية إجبارية غير قانونية للصفقات المقفلة، تخالف آليات التداول. 3. عدم تناسق معلومات التداول، حيث لا تظهر الشاشة سوى سعر العرض (Bid)، بينما لا يظهر فارق السعر الكبير في جانب الطلب (Ask) على الشموع (K-line)، مما لا يمكن المستثمر من توقع المخاطر. 4. إساءة استخدام شروط الإعفاء من المسؤولية القياسية لإعفاء نفسها من المسؤولية بشكل غير محدود. 5. إجراءات معالجة الشكاوى غير قانونية، حيث قامت بإيداع الأموال دون موافقتي لإغلاق القضية بالقوة. مطالبي 1. تزويد المنصة بسجل كامل لعروض الأسعار في 12 أغسطس الساعة 20:30، وسجلات تنفيذ السيولة، وسجلات نظام التصفية الإجبارية. 2. تعويض كامل عن الخسارة الناتجة عن هذه التصفية الإجبارية غير الطبيعية وقدرها 3810.8 دولارًا بالإضافة إلى الفوائد على رأس المال المحتجز. 3. أرجو من المنصة فضح هذا النزاع، والتوسط في حل الخلاف بين الطرفين، والحفاظ على الحقوق القانونية للمستثمرين من البر الرئيسي.