मैंने 10 मार्च को निकासी के लिए आवेदन किया था जो अभी तक जमा नहीं हुआ है, ग्राहक सेवा से संपर्क करने पर उन्होंने कहा कि प्रक्रिया चल रही है। 25 मार्च तक आते-आते उन्होंने बताया कि तकनीकी कारणों से BCH भुगतान नहीं किया जा सका, मेरा निकासी आवेदन अस्वीकार कर दिया गया और धनराशि MT4 खाते में वापस कर दी गई। उन्होंने मुझे BTC के माध्यम से निकासी करने को कहा, जबकि मैंने BCH के माध्यम से जमा किया था। फिर उन्होंने BTC निकासी पर 3% शुल्क लगाया (उनकी वेबसाइट पर BTC निकासी शुल्क 0.0002 बिटकॉइन + $2 दिखाया गया है)। मैंने यह भी स्वीकार कर लिया, और 3% निकासी शुल्क काट लिया गया, लेकिन अभी तक धनराशि नहीं मिली है। ग्राहक सेवा से संपर्क करने पर कोई फायदा नहीं हुआ, वे बस टालमटोल कर रहे हैं और ग्राहकों को झांसा दे रहे हैं। मुझे यहां इसकी शिकायत करनी पड़ रही है। मैंने आपके प्लेटफॉर्म पर इस कंपनी के विनियमित होने की जानकारी देखकर ही खाता खोला और धन जमा किया था। आशा है कि आपका Tianyan प्लेटफॉर्म ग्राहकों की निकासी में सहायता करेगा। धन्यवाद।