19 अप्रैल को, एक्सिम जानबूझकर निकासी से इनकार करता है जो उसी दिन सत्यापन कोड प्राप्त नहीं कर सका। सत्यापन कोड समस्या को हल करने के लिए मैंने तुरंत ग्राहक सेवा से संपर्क किया। सौभाग्य से, मेरी ग्राहक सेवा ने सत्यापन कोड निकासी की समस्या को हल कर दिया, लेकिन मेरे दोस्त वांग झूओ इतने भाग्यशाली नहीं थे। उसने जो भुगतान किया वह 4,000 अमेरिकी डॉलर तक पहुंच गया। उन्होंने ग्राहक सेवा से निकासी सत्यापन कोड की समस्या को हल करने के लिए भी कहा, लेकिन ग्राहक सेवा ने इससे निपटा नहीं, जिसके कारण बाद में खाता विस्फोट हुआ। अब तक, उसने एक्सिम से मुआवजे के लिए कहा और मूलधन वापस कर दिया, लेकिन एक्सिम ने मुआवजा देने से इनकार कर दिया और मूलधन वापस कर दिया, लेकिन स्पष्ट रूप से झूठ बोला कि उसे ऐसी बेशर्म कंपनी 19 अप्रैल को वापसी का अनुरोध नहीं मिला।