6 अक्टूबर 2023 की रात को अमेरिकी गैर-कृषि पेरोल डेटा जारी होने के बाद, मैंने अपने शॉर्ट पोजीशन को बंद करने का फैसला किया। सभी शॉर्ट पोजीशन बंद करने के बाद, प्लेटफॉर्म सिस्टम ने मेरे सभी लॉन्ग पोजीशन को भी बंद कर दिया, जिससे 2400 डॉलर से अधिक का नुकसान हुआ। कस्टमर सर्विस से समस्या का समाधान मांगने पर वे टालमटूल करते रहे और कोई समाधान नहीं दिया। हर बार जब मार्केट में बड़ी उठापटक होती है, तो प्लेटफॉर्म लैग और स्लिपेज की वजह से पोजीशन खोलने या बंद करने में असमर्थ होता है। साथ ही, वे बैकएंड सिस्टम का इस्तेमाल करके ग्राहकों के ऑर्डर को बंद कर देते हैं। पहले भी ऐसा एक बार हो चुका है, और कस्टमर सर्विस ने प्लेटफॉर्म की जिम्मेदारी से इनकार कर दिया, यह कहते हुए कि अन्य ग्राहकों ने ऐसी कोई शिकायत नहीं की है। मेरे प्लेटफॉर्म पर जुड़े कुछ दोस्तों को भी यही समस्याएं हुई हैं। प्लेटफॉर्म की तरफ से कोई कार्रवाई नहीं की जाती और समस्या का समाधान नहीं किया जाता, सिर्फ ग्राहकों का पैसा ठगने के लिए!