13 अक्टूबर, 2023 को, मुझे अपना एमटी 4 खाता अनिर्वाचनीय रूप से बंद मिला, जिससे मुझे इसका उपयोग करने में असमर्थ बना दिया। मेरे पास वीडियो साक्ष्य है कि मेरा खाता स्पष्ट रूप से $300,000 से अधिक लाभ दिखाता है। प्लेटफ़ॉर्म के साथ संवाद करने के कई प्रयासों के बाद, मेरा खाता अंततः पुनः स्थापित हुआ, लेकिन स्क्रीनशॉट से देखा जा सकता है कि ZFX ने मेरे सभी व्यापार आदेशों और लाभ हानि रिकॉर्ड को साफ कर दिया है। व्यक्तिगत पहचान और वित्तीय रिकॉर्ड्स सहित सभी अनुरोधित दस्तावेज प्रदान करने के बावजूद, ZFX ने मुझसे मेरे बैंक खाते में लॉगिन करने और मेरे शेष दिखाने के लिए एक वीडियो बनाने की भी मांग की। इस अनुरोध को, जिसे मैं अपनी गोपनीयता का एक गंभीर उल्लंघन मानता हूँ, मना किया गया। सभी अन्य आवश्यक दस्तावेज प्रदान किए गए हैं। मेरा अनुरोध मेरे मूल और लाभ, $225,100.45 अमरीकी डॉलर, की वापसी है। ZFX ने निवेशकों से व्यक्तिगत दस्तावेजों की एक श्रृंखला की मांग की है, जो ग्राहक के अधिकार और गोपनीयता का स्पष्ट अनादर है। इसके अतिरिक्त, प्लेटफ़ॉर्म ने उपयोगकर्ताओं से वीडियो रिकॉर्ड करने की भी मांग की, जिससे व्यक्तिगत विवरण और खाता व्यापार सूचना प्रकट होती है, जो उपयोगकर्ता सूचना सुरक्षा के लिए एक गंभीर खतरा पैदा करता है। 2023 से मेरे मामले का संभालन अत्यंत धीमा रहा है। एक स्पष्ट जानबूझकरी देरी! पिछले महीने नियामकीय शिकायत दर्ज करने के बाद, प्लेटफ़ॉर्म ने मुझसे फोन पर सलाहकारी संवाद के लिए संपर्क किया। चार या पांच कॉल के बाद, 12 मई को प्रस्तुत अंतिम परिणाम था कि वे केवल मेरे मूल राशि वापस करेंगे और मेरे लाभ का कोई पैसा नहीं! एक ग्राहक के रूप में, मुझे जानना है कि प्लेटफ़ॉर्म व्यापार की पारदर्शिता और न्याय कहाँ है? अगर आप बहुत कमाते हैं, तो वे सीधे आपके लाभ को मिटा देते हैं। एक और आधे साल के KYC सबमिशन के साथ, अगर प्लेटफ़ॉर्म आपको निकालने की इच्छा नहीं रखता, तो वे इसे बाहर निकालते हैं, जिससे आप अपना दावा छोड़ देते हैं!