निकासी डिजाइन को मानवता के साथ मेल नहीं खाती है, जबकि अन्य विषय जैसे जमा की गई धीमी गति, ग्राहक सेवा की गति, FCA की निगरानी आदि सब ठीक है, इसलिए समग्र मूल्यांकन के लिए मध्यम मूल्यांकन दिया गया। निकासी मानवता के साथ मेल नहीं खाती समस्या का विवरण: निकासी का तरीका प्राथमिक रूप से पूंजी को पहले उसी क्रेडिट कार्ड में वापस कर देता है जिसमें जमा किया गया था, यह हिस्सा कोई समस्या नहीं है, लेकिन अगर उस कार्ड को काट दिया गया है और अन्य तरीके से निकासी करनी है तो उसे काटने का प्रमाण प्रदान करना होगा, मैंने एक साल पहले 10 डॉलर जमा किए थे, वह 10 डॉलर हार गए, इस बार 50 डॉलर जमा किए, 10 डॉलर का लाभ हुआ, लेकिन क्योंकि एक साल पहले कौन सा क्रेडिट कार्ड उपयोग किया गया था? काटने की स्थिति आदि सभी जानकारी भूल गई है, ThinkMarkets कस्टमर सर्विस ने कहा कि वे जमा की गई क्रेडिट कार्ड की अंतिम तालिका की जांच नहीं कर सकते, इससे उत्पादित होने वाली समस्या यह है कि आपके पास जितना भी लाभ हो, आप उसे निकाल नहीं सकते, क्योंकि ThinkMarkets ने निर्धारित किया है कि पहले पूंजी का वापसी करना होगा, पूंजी की वापसी पूरी होने के बाद ही लाभ निकाला जा सकता है, इसलिए एक साल पहले मैंने जितने भी 10 डॉलर जमा किए थे, उस क्रेडिट कार्ड का उपयोग किया गया था, उसे खुद को याद करना होगा और क्रेडिट कार्ड कंपनी से अनुरोध करना होगा कि एक साल पहले की जमा रिकॉर्ड और काटने का प्रमाण जैसी जानकारी को ThinkMarkets आधिकारिक वेबसाइट पर सबमिट करें ताकि यह 10 डॉलर को अन्य निकासी मार्ग में आवेदन किया जा सके, इस प्रक्रिया के पूरा होने के बाद लाभ को अन्य मार्ग से निकाला जा सकता है, यह तरह का डिजाइन काफी मानवीय नहीं है। टिप्पणी: ThinkMarkets आधिकारिक कस्टमर सर्विस के साथ चर्चा रिकॉर्ड अटैच किया गया है, जिसे संदर्भ के लिए देखा जा सकता है।