जब मैंने पहली बार अपनी निकासी अनुरोध जमा किया, तो नान्या ग्राहक सेवा ने कहा, "आपके खाते के लेन-देन डेटा को संग्रहित और दर्ज किया जाना चाहिए। यह 3-5 कार्य दिवसों के भीतर पूरा हो जाएगा, और संग्रहण के तुरंत बाद धनराशि जमा कर दी जाएगी।" मैंने उन पर विश्वास किया और 5 दिन इंतजार किया। जब मैंने फिर पूछा, तो उन्होंने कहा, "इस महीने संग्रहित डेटा की मात्रा में भारी वृद्धि हुई है, इसलिए समय सीमा को 10 दिनों तक बढ़ा दिया गया है।" 10 दिन इंतजार करने के बाद, उन्होंने कहा, "कुछ संग्रहित डेटा में त्रुटियां हैं और उन्हें फिर से सत्यापित करने की आवश्यकता है। कृपया 7 और दिन प्रतीक्षा करें।" मैंने डेटा संग्रहण प्रगति देखने के लिए कहा, लेकिन उन्होंने कहा, "संग्रहण प्रगति आंतरिक डेटा है और बाहरी रूप से प्रकट नहीं की जा सकती।" यह स्पष्ट है कि वे धनराशि संग्रहित नहीं कर रहे हैं और केवल प्रक्रिया को विलंबित कर रहे हैं। मैंने नियामक अधिकारियों से शिकायत की, लेकिन उन्होंने उन्हें धोखा देने के लिए एक "संग्रहण प्रगति चार्ट" भी गढ़ लिया, यह कहते हुए, "80% पूर्ण, बस 3 और दिन।" तीन दिन बाद भी धनराशि जमा नहीं हुई थी!