पहले, वियतनामी ग्राहक सेवा ने दैनिक "डेटा डायग्नोसिस उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया" भेजी, जिसमें कहा गया था, "एक पेशेवर टीम द्वारा आपके खाते के डेटा का निदान करने के लिए 2,500 युआन का भुगतान करें। वे ट्रेडिंग में कमजोरियों की पहचान कर सकते हैं, आपकी पोजीशन रणनीति को अनुकूलित कर सकते हैं और ऐतिहासिक डेटा त्रुटियों को ठीक कर सकते हैं।" भुगतान करने के बाद, ग्राहक सेवा ने कहा, "निदान में तीन दिन लगेंगे, और इस दौरान आप अपने खाते में लॉग इन नहीं कर पाएंगे।" जब मैंने तीन दिन बाद लॉग इन किया, तो मैंने पाया कि मेरे सभी ऐतिहासिक ट्रेडिंग रिकॉर्ड, लाभ डेटा और पोजीशन रिकॉर्ड गायब थे। इसमें लिखा था, "डेटा लोड करने में विफल!" मैंने ग्राहक सेवा से संपर्क किया, और उन्होंने कहा, "निदान प्रक्रिया के दौरान डेटा हानि हुई है और इसे इस समय पुनर्स्थापित नहीं किया जा सकता।" एक सप्ताह इंतजार करने के बाद, मैंने फिर से उनसे संपर्क किया, और उन्होंने कहा, "डेटा स्थायी रूप से हटा दिया गया है और इसे पुनः प्राप्त नहीं किया जा सकता।"