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व्यापारिक कंपनी इसे ठीक से संभाल नहीं सकती।

LAM SAU FONG

1-2 साल

सर्टिफाइड

एक्सपोज़र

मैं यूके फाइनेंशियल कंडक्ट अथॉरिटी (FCA) द्वारा विनियमित एक कंपनी के नाम से मलेशिया में HFMARKET नामक एक वित्तीय निवेश केंद्र में गोल्ड फ्यूचर्स का ट्रेडिंग कर रहा था। यह घटना 17 जुलाई (ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म समय: सुबह 7:36 बजे) को हुई, जब HFM MT5 ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म ने मेरी पोजीशन को जबरन लिक्विडेट कर दिया। लिक्विडेशन कीमत वास्तविक बाजार मूल्य से मेल नहीं खाती थी, और ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म लॉग में दर्ज लिक्विडेशन ऑर्डर लिक्विडेशन समय के साथ मेल नहीं खाता था। कंपनी लिक्विडेशन कीमत और वास्तविक बाजार डेटा के बीच के अंतर को समझाने में विफल रही। एक साथ लिक्विडेट किए गए ट्रेड्स के लिए, लिक्विडेशन कीमतें 100 पिप्स से भिन्न थीं: - खरीद ऑर्डर: कीमत 3400, लेकिन 3249 पर लिक्विडेट किया गया - बेचने का ऑर्डर: कीमत 3254, लेकिन 3427 पर लिक्विडेट किया गया दिन का बाजार उच्च 3352.86 था, और निम्न 3309.45 था। मैंने सबूत प्रदान किए और कंपनी से इस मामले को ठीक से हल करने की मांग की, लेकिन वे कोई संतोषजनक स्पष्टीकरण देने में विफल रहे। ट्रेडिंग स्प्रेड में एक अनुचित 100-पॉइंट का अंतर दिखाई दिया। इसके अलावा, मेरे द्वारा प्रस्तुत की गई तस्वीरें भी महत्वपूर्ण अंतर दिखाती हैं: 4:36 बजे, मैंने कोई कार्रवाई नहीं की, फिर भी स्प्रेड और कीमत 100 पॉइंट से भिन्न थी, और प्लेटफॉर्म का जबरन लिक्विडेशन इसी समय 4:36 बजे हुआ। 7:36 बजे, स्प्रेड और कीमत के रिकॉर्ड मेल नहीं खाते हैं। बैकएंड रिकॉर्ड्स में 7:36 बजे कोई ऑर्डर नहीं दिखता है, फिर भी जबरन लिक्विडेशन का समय तस्वीर में 7:36 बजे दर्ज किया गया है। मैंने तुरंत HFMARKETS को शिकायत करने के लिए ईमेल किया। कंपनी ने सभी सहायक सबूत और तस्वीरें मांगीं, जो मैंने लगातार प्रदान की हैं। हालांकि, कंपनी ने अभी तक कोई उचित जवाब नहीं दिया है और चुप्पी साधे हुए है।

ओरिजिनल

交易公司无法妥善处理

我当时在马来西亚一家名为 HFMARKET 的金融投资中心，以受英国金融行为监管局（FCA）监管的公司的名义进行黄金期货交易。事件发生在7月17日（交易平台时间：上午7:36），当时 HFM MT5 交易平台强制平仓了我的交易。平仓价与实际市场价格不一致，交易平台日志中记录的平仓订单与平仓时间也不一致。该公司无法解释平仓价与实际市场数据之间的差异。对于同时平仓的交易，买卖订单的平仓价相差100点：买入价：3400，但在3249被强制平仓卖出价：3254，但在3427被强制平仓当日市场最高价为3352.86，最低价为3309.45。我提供了证据并要求公司妥善解决此事，但公司未能提供令人满意的解释。交易点差出现了100点的不合理差异。此外，我提交的照片也存在严重的差异： 4:36，我未进行任何操作，但点差和价格相差100点，平台强制平仓是在4:36这个时间 7:36，点差和价格记录不匹配。后台记录显示 7:36没有任何订单，但强制平仓时间却被记录为照片中的时间7:36。然后我立即向HFMARKETS发送电子邮件提出投诉。该公司要求我提交所有支持证据和照片，我也一直提供照片证据了。然而，该公司至今未提供任何合理回应，并保持沉默。