26-28 नवंबर 2021 के दौरान लेन-देन पत्रिका के अनुसार, हमने पाया कि ऐसी कोई जानकारी नहीं थी कि आप स्थिति को बंद नहीं कर सकते और अस्वीकृत आदेशों के बारे में स्थिति या पत्रिकाओं को बंद करने की विफलता की जानकारी नहीं थी। कृपया अपने फोन और इंटरनेट कनेक्शन पर आवेदन की चल रही स्थिति की जांच करें।

मैंने 27 नवंबर को 02:20 बजे एक पोजीशन खोली, लेकिन 02:22 पर लिक्विडेट नहीं कर सकता। मैं 3 बजे तक लिक्विडेट करने की कोशिश कर रहा था और ऐसा नहीं कर सकता, यहां तक कि मैंने प्लेटफॉर्म से संपर्क भी किया। सोमवार को बाजार में वाइप आउट खुलने के बाद, मंच ने स्पष्टीकरण दिया कि बाजार 2:30 बजे बंद हो गया था, लेकिन यह 2:22 के आसपास समाप्त नहीं हो सका। प्लेटफ़ॉर्म ने लेन-देन लॉग प्रदान करने के लिए कहा लेकिन लेन-देन लॉग केवल दो दिनों के लिए देखा जा सकता है। मुझे नहीं पता कि इसे मंच द्वारा मिटा दिया गया था या नहीं। कहा जाता है कि प्लेटफॉर्म से हुए नुकसान की भरपाई की जा सकती है लेकिन सोमवार को जब मैंने प्लेटफॉर्म को सूचना दी तो प्लेटफॉर्म ने जिम्मेदारी से बचते हुए इसकी भरपाई करने से इनकार कर दिया. चालू खाता ऋणात्मक 1600+ है और खाते के लाभ को समाप्त नहीं किया जा सकता है। एक सप्ताहांत के बाद, यह नकारात्मक हो जाता है, लेकिन मंच बस इसे कम करके आंकता है।