Вечером 6 октября 2023 года после публикации данных по несельскохозяйственному сектору США я решил закрыть свои короткие позиции. После того как я выбрал закрытие всех коротких позиций, платформа автоматически закрыла все мои длинные позиции, что привело к убыткам более 2400 долларов. Обращение в службу поддержки не дало результатов — они только отмахивались и не решали проблему. Каждый раз при сильных рыночных колебаниях платформа тормозит, возникают проскальзывания, невозможно открыть или закрыть позиции. Кроме того, они используют бэкенд-систему для манипуляций с закрытием клиентских ордеров. Подобное уже случалось раньше, но служба поддержки сваливала вину на платформу, утверждая, что другие клиенты не жаловались. Однако у моих друзей на этой платформе были такие же проблемы. Платформа просто бездействует и не решает вопросы, лишь обманывает клиентов и выманивает у них деньги!