Я торговал фьючерсами на золото в финансовом инвестиционном центре в Малайзии под названием HFMARKET, который действовал под именем компании, регулируемой Управлением по финансовому регулированию и надзору Великобритании (FCA). Инцидент произошел 17 июля (время торговой платформы: 7:36 утра), когда торговая платформа HFM MT5 принудительно ликвидировала мою позицию. Цена ликвидации не соответствовала фактической рыночной цене, а ордер на ликвидацию, зафиксированный в журнале торговой платформы, не совпадал с временем ликвидации. Компания не смогла объяснить расхождение между ценой ликвидации и реальными рыночными данными. Для одновременных ликвидированных сделок цены ликвидации различались на 100 пунктов: - Ордер на покупку: Цена 3400, но ликвидирован по 3249 - Ордер на продажу: Цена 3254, но ликвидирован по 3427 Максимальная цена рынка за день составляла 3352.86, а минимальная — 3309.45. Я предоставил доказательства и потребовал от компании надлежащего разрешения этого вопроса, но они не смогли дать удовлетворительного объяснения. В спреде торговли появилось необоснованное расхождение в 100 пунктов. Более того, представленные мной фотографии также показывают значительные расхождения: В 4:36 я не совершал никаких действий, однако спред и цена различались на 100 пунктов, а принудительная ликвидация платформы произошла именно в это время — 4:36. В 7:36 записи о спреде и цене не совпадают. Записи бэкенда показывают отсутствие ордеров в 7:36, однако на фотографии время принудительной ликвидации указано как 7:36. Я немедленно отправил жалобу по электронной почте в HFMARKETS. Компания запросила все подтверждающие доказательства и фотографии, которые я последовательно предоставлял. Тем не менее, компания до сих пор не дала никакого разумного ответа и хранит молчание.