Уважаемый клиент, здравствуйте, Благодарим вас за отзыв. В ответ на упомянутую вами проблему мы хотели бы дать объективное объяснение, основанное на фактических обстоятельствах. Что касается упомянутой вами проблемы проскальзывания, мы проверили соответствующие ордера и ответили вам в тот же день. В бэк-офисе сохраняется полная запись каждого вашего обращения. В то же время, руководствуясь принципом «клиент прежде всего», после проверки соответствующих обстоятельств мы主动 предложили разумное решение и оказали соответствующую поддержку. Ранее вы также через обращение ознакомились и согласились с результатами расследования, а также приняли наше предложение о компенсации в знак доброй воли. Таким образом, в отношении последующих публичных отзывов, которые частично расходятся с фактическим общением и процессом урегулирования, мы считаем необходимым дать здесь объективное разъяснение. Мы уважаем право клиентов на высказывание мнений и контроль, а также приветствуем любые честные и объективные отзывы. Однако в вопросах, касающихся торговли, мы предпочитаем основываться на фактических данных, таких как реальные ордера, рыночные котировки и полные записи обращений. Для клиентов и партнёров, которые знакомятся с нашей платформой, мы тоже надеемся, что они будут объективно относиться к соответствующей информации. Мы не уклоняемся от жалоб клиентов, тщательно проверяем каждый конкретный вопрос и по возможности решаем его своевременно и разумно. Если вы по-прежнему считаете, что существуют конкретные проблемы с ордерами или обслуживанием, мы готовы снова связаться с вами и проверить информацию на основе полных записей бэк-офиса.