เรียน คุณลูกค้า ก่อนอื่น ขอขอบคุณที่เลือกและสนับสนุน XM เกี่ยวกับข้อร้องเรียนของคุณเกี่ยวกับหมายเลขคำสั่งซื้อ #762022203 ของบัญชี XM MT4/MT5 62797127 เราได้ดำเนินการตรวจสอบโดยละเอียดทันทีและตอบกลับดังนี้: ประการแรก XM เป็นโบรกเกอร์ A-book ดังนั้นคำสั่งซื้อทั้งหมดของลูกค้าจึง ซื้อขายกันในราคาตลาด คุณเปิดสถานะขายทองคำ 1 ล็อตมาตรฐาน โดยตั้งราคาหยุดการขาดทุนที่ระดับ 1806 และคำสั่งปิดที่ราคาหยุดการขาดทุนที่ 1805.07 เวลา 15:30 น. 9 ธันวาคม 2022 ตามเวลาแพลตฟอร์ม คุณวางคำสั่งชอร์ตซึ่งปิดที่ราคาซื้อ แต่เส้น K แสดงราคาขายซึ่งบวกสเปรดเท่ากับราคาซื้อ หลังจากการตรวจสอบ เราขอยืนยันว่าข้อมูลสำคัญจำนวนมากที่เปิดเผยในเวลา 15:30 น. ของวันนั้น (PPI เดือนพฤศจิกายนและอัตราประจำปี ฯลฯ) นำมาซึ่งความผันผวนของตลาดและช่องว่างของราคาคำสั่งซื้อ เนื่องจากราคาตลาดไม่ผันผวนแบบ bip by bip ระบบจะให้คำสั่งปิดตำแหน่งเมื่อราคาตลาดถึงราคา stop loss ที่คุณตั้งไว้ อย่างไรก็ตาม ราคาตลาดที่ขึ้นหรือลงอย่างรวดเร็วส่งผลให้เกิดความแตกต่างระหว่างจุดที่คุณปิดคำสั่งซื้อขายและที่คุณตั้งไว้ มันเกิดจากการเปลี่ยนแปลงของตลาดที่ควบคุมไม่ได้มากกว่ามนุษย์ เราหวังว่าคุณจะเข้าใจ สุดท้ายนี้ ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของคุณ หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ XM https://www.x1market.net/cn/ และคลิกบริการออนไลน์ที่มุมขวาบนของหน้าเพื่อขอความช่วยเหลือ XM ให้การสนับสนุนบริการลูกค้าออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมงตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ และยินดีให้บริการคุณ ขอให้เป็นวันที่ดี.

ภาพหน้าจอหนึ่งแสดงราคาทองคำสูงสุดของวันนั้น และอีกภาพแสดงการซื้อขายสองครั้ง โดยรายการหนึ่งปิดที่ราคาหยุดขาดทุนที่ 1801.93 ขาดทุน 314 และอีกรายการหนึ่งทำกำไรได้ 961

ภาพหน้าจอหนึ่งแสดงราคาทองคำสูงสุดของวันนั้น และอีกภาพหนึ่งแสดงสองคำสั่งที่ซื้อขายในเวลาเดียวกัน โดยคำสั่งหนึ่งถูกปิดเพื่อหยุดการขาดทุนที่ราคา 1801.93 และอีกคำสั่งหนึ่งทำกำไรได้ 961

ฉันขายหนึ่งล็อตที่ 1801.93 และราคาหยุดการขาดทุนที่ฉันตั้งไว้คือ 1806 ราคาสูงสุดในตอนนั้นคือ 1804.34 มันช่วยให้ฉันหยุดการขาดทุนที่ 1805.07 ได้จริงๆ และฉันเสียไป 314 ดอลลาร์ ในขณะเดียวกันก็มีอีกมือหนึ่งที่ขายไล่เลี่ยกัน การสูญเสียถูกกำหนดไว้ที่ 1808 และฉันไม่ได้หยุดการขาดทุนสำหรับฉัน ในที่สุดฉันก็ทำกำไรได้ 961 ครั้งนี้ มีการเลื่อนหลุดอย่างรุนแรง แพลตฟอร์มขนาดใหญ่เช่นนี้เป็นเรื่องตลกหรือไม่? โปรดดูภาพหน้าจอ ไม่มีการโกหกในข้างต้น เดอะ XM แพลตฟอร์มชดเชยให้ฉันสำหรับการสูญเสีย 314 ดอลลาร์สหรัฐ + 1,000 ดอลลาร์สหรัฐ