เรียน คุณลูกค้า ก่อนอื่น ความไว้วางใจของคุณที่มีต่อ XM เป็นสิ่งที่มีค่ามาก สำหรับบัญชี MT4/MT5 ของคุณ 81720551 คุณได้ส่งคำสั่งซื้อ (หมายเลข 186542108) จำนวน 30 ล็อตมาตรฐาน USDJPY เมื่อเวลา 15:29 น. 5 พฤษภาคม 2023 ตามเวลาแพลตฟอร์ม ในแง่ของปัญหาที่คุณรายงาน แผนกที่เกี่ยวข้องได้ตอบกลับดังต่อไปนี้หลังจากการสอบสวนในทันที: XM เป็นโบรกเกอร์ A-Book ดังนั้นคำสั่งซื้อของลูกค้าจึงซื้อขายในราคาตลาด มีราคาหลายร้อยที่เราจะได้รับต่อวินาทีเมื่อตลาดเกิดความผันผวนอย่างรุนแรง อย่างไรก็ตาม MT5 แสดงจำนวนการเสนอราคาที่จำกัด ดังนั้นเส้น K จึงไม่ได้แสดงราคาทั้งหมดต่อวินาทีอย่างสมบูรณ์ และคุณได้วางคำสั่งซื้อขายเมื่อใกล้จะเปิดตัวบัญชีการจ้างงานนอกภาคเกษตรของสหรัฐฯ ดังนั้น ความผันผวนอย่างมากของราคาสินค้าโภคภัณฑ์ของสหรัฐฯ และญี่ปุ่นจึงส่งผลให้เกิดความแตกต่างโดยสิ้นเชิงระหว่างราคาที่คุณเห็นและหนึ่งในการดำเนินการตามคำสั่ง ตลาดไม่สามารถควบคุมโดยคน เราหวังว่าคุณจะเข้าใจ สุดท้ายนี้ เราขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของคุณ หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ XM https://www.xmfxglobal.net/cn/ และคลิกบริการลูกค้าออนไลน์ที่มุมบนของหน้าเพื่อขอความช่วยเหลือ XM ให้บริการลูกค้าออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมงตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ และเรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะให้บริการคุณ ขอบคุณ

ฉันวางคำสั่งชอร์ต USDJPY 30 รายการในเย็นวันที่ 5 พฤษภาคม เวลา 8:29:58 น. และผลลัพธ์คือราคาที่ไม่มีอยู่จริงที่ 134.150 (ดูรูปที่ 3) ดังที่เห็นได้จากรูปที่ 1 จุดต่ำสุดของ K-line ทั้งหมดที่ 8:29 คือ 134.230 ในขณะที่ราคาจริงที่ 8:29:58 อยู่ที่ประมาณ 134.280-134.290 ดังนั้น หุ้นจึงถูกขายออกไปทันทีที่เข้ามา โดยทรงตัวที่ 134.301 และคำสั่งนี้ไม่หยุดเลยแม้แต่วินาทีเดียว (รูปที่ 3) แล้วตอบให้ฉันอ่านเอง มันพูดไม่ออกจริงๆ ที่แพลตฟอร์มขนาดใหญ่สามารถเป็นหลุมได้เช่นนี้