เราได้ติดต่อลูกค้าอย่างทันท่วงทีในวันที่ 27 พฤศจิกายน 2025 ผ่านช่องทางตั๋วสนับสนุนอีเมล และได้ชี้แจงประเด็นที่เกี่ยวข้องให้ชัดเจน

FXTM กำหนดให้บัญชีถอนเงินต้องเป็นบัญชีเดียวกับบัญชีฝากเงิน แต่ในตัวเลือกธนาคารสำหรับถอนเงินไม่มีธนาคารที่ใช้ฝากเงิน ทำให้ไม่สามารถถอนเงินได้ แม้จะแจ้งปัญหากับฝ่ายบริการลูกค้าหลายครั้ง แต่ก็ยังไม่มีการแก้ไข โดยบอกว่าจะส่งต่อให้ผู้ให้บริการชำระเงินและให้รออย่างอดทน หลังจากสอบถามซ้ำแล้วซ้ำเล่าก็ยังไม่มีการจัดการใดๆ แพลตฟอร์มที่ไม่น่าเชื่อถือเช่นนี้ ต้องระมัดระวังและป้องกันไว้ก่อน นอกจากนี้ยังมีการกำหนดจำนวนเงินขั้นต่ำสำหรับการถอน ซึ่งเป็นการจำกัดการถอนเงินของผู้ใช้โดยอ้อม