عزیر صارف، ہم نے آپ کے 9 تجارتی اکاؤنٹس پر آپ کی شکایت کردہ احکامات کے سیٹوں کا احتیاط سے جائزہ لیا ہے۔ سب سے پہلے، ہم ان احکامات کی عملدرآمد سے ہونے والی ممکنہ تکلیف پر معذرت چاہتے ہیں۔ Order ٹیم کے احتیاط سے جائزے کے بعد، ہم نے متاثرہ Order کے مالی نتائج منسوخ کرنے اور ان احکامات سے متعلق لین دین کے فنڈز واپس کرنے کا فیصلہ کیا ہے۔

ایکسنیس نے مجھے ایک ای میل بھیجی جس میں یہ تسلیم کیا گیا کہ لیکویڈیشن کا سبب ان کا مسئلہ تھا۔ اس نے میرے 10 اکاؤنٹس میں سے ایک کا معاوضہ ادا کر دیا ہے، جبکہ باقی 9 اکاؤنٹس کا ابھی تک معاوضہ نہیں دیا گیا ہے۔ اپ ڈیٹ جاری رکھیں

میں نے کل اپنا اکاؤنٹ ٹاپ اپ کیا جب مارکیٹ ٹرانزیکشن Volume نسبتاً کم تھا۔ فنڈ بہت جلد اکاؤنٹ پر آگیا، اور صرف اس طرح کا عمل ہی نارمل سمجھا جا سکتا ہے۔ پلیٹ فارم نے جان بوجھ کر واپسی میں تاخیر کی اور بار بار جواب دیا کہ یہ مالیاتی پروسیسنگ کے تحت ہے۔ مجھے ہوبی سے کامیاب واپسی کی اطلاع دینے والا ای میل موصول ہونے سے لے کر میں نے اپنے اکاؤنٹ پر فنڈز موصول ہونے تک 2 گھنٹے سے زیادہ کا وقت لگا۔ غیر قانونی آپریشن کی وجہ سے مجھ پر جبری لیکویڈیشن ہوئی۔

میں نے کل اپنا اکاؤنٹ ٹاپ اپ کیا جب مارکیٹ کا ٹرانزیکشن Volume نسبتاً کم تھا۔ فنڈ بہت جلد اکاؤنٹ پر آگیا، اور صرف اس طرح کا عمل ہی نارمل سمجھا جا سکتا ہے۔ پلیٹ فارم نے جان بوجھ کر واپسی میں تاخیر کی اور بار بار جواب دیا کہ یہ مالی پروسیسنگ کے تحت ہے۔ اس وقت سے جب مجھے ہوبی واپسی کی کامیابی کی اطلاع دینے والا ای میل ملا، جب تک میں نے اپنے اکاؤنٹ پر فنڈز وصول کیے، 2 گھنٹے سے زیادہ لگ گئے۔ غیر قانونی آپریشن کی وجہ سے مجھ پر جبری لیکویڈیشن ہوئی۔

میرے پاس دس اکاؤنٹس ہیں۔ اور ہر اکاؤنٹ میں کل 400 سے زیادہ کی کل بیلنس ہے۔ اور میرے ہر اکاؤنٹ میں تقریباً 300 تھا حالانکہ میں نے پیسے گنوا دیے تھے۔ میں نے $5,498 جمع کرائے تھے اور انہیں 10 حصوں میں تقسیم کر کے ہر حصہ ہر اکاؤنٹ میں منتقل کرنے والا تھا۔ میں نے کسٹمر سروس سے پوچھا کہ میں اپنی جمع کرائی ہوئی رقم کب حاصل کرسکتا ہوں اور انہوں نے مجھے صرف انتظار کرنے کو کہا۔ HuoBi نے دکھایا کہ میری جمع کرائی ہوئی رقم مکمل ہو چکی ہے اور اس میں مجھے صرف 10 منٹ سے کچھ زیادہ کا وقت لگا۔ لیکن جب جمع کرائی ہوئی رقم میرے اکاؤنٹ میں آئی تو میں نے دو گھنٹے انتظار کیا تھا۔ اس لیے میری پوزیشنیں ختم ہو گئیں۔ میں نے پہلے کبھی ایسی چیزیں نہیں دیکھیں۔ انہیں میرا پیسہ Block کرنا چاہیے تھا تاکہ میری پوزیشنیں ختم ہو جائیں۔ میں نے معاوضے کا مطالبہ کیا لیکن انہوں نے کئی وجوہات بتا کر انکار کر دیا۔