براہ کرم اپنے مسئلے کے بارے میں 24 گھنٹے کسٹمر سروس سے رابطہ کریں، یا رجسٹرڈ ای میل کے ذریعے آفیشل ایڈریس سپورٹ@exness.com پر ای میل بھیجیں (درست ای میل کی تصدیق کریں)۔ اگر آپ نے کسٹمر سروس کے ساتھ بات چیت کی ہے، تو براہ کرم ای میل باکس کو وقت پر چیک کریں۔ شکریہ!

میری ٹریڈنگ 6 اگست کو بلاک کر دی گئی تھی، اور میں 9 اگست کو ڈپازٹ نہیں کر سکا۔

بہت سے صارفین کا خیال تھا کہ ایکسنیس کی Leverage فائدہ مند تھی۔ لیکن اس میں خطرہ زیادہ تھا۔ 6 ستمبر کو، میں اس کے سرور کی تاخیر کی وجہ سے آرڈر نہیں دے سکا اور اسکرین شاٹ کی ویڈیو بنائی۔ لیکن پلیٹ فارم نے کہا کہ یہ میرے نیٹ ورک کی خرابی تھی۔ میرے ونڈو میں کوٹیشن اس دوران تبدیل ہوئی لیکن میرا اکاؤنٹ لیکویڈیٹ ہو گیا۔ مینیجر نے مجھے کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کو کہا جس نے مجھے بتایا کہ ڈپازٹ کا پورٹل بہت مصروف تھا اور انہوں نے مجھے معاوضہ ادا نہیں کیا۔ انہوں نے نقصانات کی ذمہ داری سے انکار کیا اور میری درخواست کو مسترد کر دیا۔