-EBC-فضح إحتيال-WikiFX

تطبيق الاستعلام عن تنظيم الوسطاء العالميين

WikiFX

بحث الوسيط

العربية

简体中文

繁體中文

English

Pусский

日本語

ภาษาไทย

Tiếng Việt

Bahasa Indonesia

Español

हिन्दी

Filippiiniläinen

Français

Deutsch

Português

Türkçe

한국어

العربية

Download

الصفحة الرئيسية

وسطاء

VPS

الأسئلة والأجوبة من ويكي

الصفحة الرئيسية -

EBC -

تفاصيل البلاغ -

FX3556939869

خلال عام واحد

موثق

إيجابي

كنت في الأصل غاضبًا جدًا من الانسحاب البطيء، ولكن في الساعة الثالثة صباحًا يوم الأربعاء الماضي، انخفض النفط الخام بشكل حاد ولم يتم تنفيذ أمر وقف الخسارة الخاص بي، مما أدى إلى خسارة أكبر. اتصل خدمة العملاء عبر الإنترنت خلال 12 ثانية، وجمد الحساب بسرعة وبدأ تتبع الطلبات. بعد التحقق، كان ذلك فشلًا تقنيًا أوقف السيولة، وتم تعويض الخسارة في غضون 48 ساعة.

الأصل

I was originally very angry about the slow withdrawal, but at 3 a.m. last Wednesday, crude oil plummeted and my stop loss order was not triggered, which led to a larger loss. The online customer service connected within 12 seconds, quickly froze the account and started order tracing. After verification, it was a technical failure that interrupted liquidity, and the loss was compensated within 48 hours.

الرد من المسؤول EBC

عميلنا العزيز، نشكرك على ملاحظاتك السريعة وعلى تقديرك لجهودنا في الاستجابة للطوارئ. نعتذر بصدق عن الإزعاج الذي سببه تأخير السحب وعدم تنفيذ أمر وقف الخسارة. بعد التحقيق، تبين أن المشكلة كانت بسبب عطل فني من جانب مزود السيولة. منذ ذلك الحين قمنا بترقية آليات حماية النظام وأكملنا تعويضك. كما تم تحسين عملية السحب، ونرحب بك لتجربة التحسينات في أي وقت. إذا كان لديك أي استفسارات أخرى، فلا تتردد في الاتصال بي. نشكرك مرة أخرى على تفهمك ودعمك المستمر!

الأصل

Dear Valued Client, Thank you for your prompt feedback and for recognizing our emergency response efforts. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the withdrawal delay and the stop loss not being triggered. Upon investigation, the issue was due to a technical failure on the liquidity provider’s side. We have since upgraded our system protection mechanisms and completed your compensation. The withdrawal process has also been optimized, and you are welcome to experience the improvements at any time. If you have any further questions, please don’t hesitate to contact me. Thank you once again for your understanding and continued support!

FX1672966877

المنشور السابق

أمر معلق للذهب على MT5

FX1660080784

قسم خدمة العملاء ساما

منظم