Ich bin die Person mit der ID 883869, dem Tran Thu Thuy Handelskonto. Ich bin ein Kunde, der den Handelsservice bei Ivy Exchange genutzt hat. Ich schreibe diesen Brief, um meine Unzufriedenheit mit der Auszahlung von Geldern von meinem Konto zum Ausdruck zu bringen. Ich habe in letzter Zeit mehrere Auszahlungsanfragen gestellt, jedoch habe ich bis jetzt den angeforderten Betrag nicht erhalten. Derzeit habe ich einen Auszahlungsauftrag über 19.000 USD, der am 16. September 2024 initiiert wurde. Ich habe 26 Support-Tickets und 15 E-Mails geschickt, aber die Börse hat keine Maßnahmen ergriffen, um mir zu helfen. Die Support-Tickets werden angesehen und dann geschlossen. Darüber hinaus hat die Börse meine persönlichen Informationen an andere weitergegeben und mein Konto gesperrt. Mein aktuelles Problem ist, dass ich hoffe, dass die Börse meine Auszahlung des vollen Betrags genehmigt, den ich auf Ihr Ivy Exchange-Konto eingezahlt habe. Darüber hinaus behauptete die Person, die das Konto für mich eröffnet hat, anfangs nur ein Spieler wie ich zu sein, aber sie hat Zugriff auf den Inhalt meines Chats mit dem Support. Ich mache mir Sorgen, dass meine persönlichen Informationen offengelegt werden. Derzeit muss ich dringend Geld abheben, um die Frist der Bank einzuhalten.