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Verlust von Geldern aufgrund von Ausfallzeiten des App-Servers

Zeeshan Haider

Innerhalb 1 Jahres

Authentifiziert

unbestätigt

Exposition

Vor zwei Tagen habe ich einen Handel platziert, aber als ich versuchte, ihn zu schließen, ist der App-Server abgestürzt und hat mich daran gehindert, dies zu tun. Trotz mehrerer Versuche konnte ich den Handel nicht schließen, was zur Liquidation meines gesamten Kontostands von 700 USDT führte. Die App weigert sich nun, meinen Verlust zu erstatten, und behauptet, dass dies auf einen Hackerangriff zurückzuführen sei. Da das Problem durch ihren Plattformfehler verursacht wurde, sollten sie den Benutzern für die verlorenen Gelder entschädigen.

Original

Loss of Funds Caused by App Server Downtime

Two days ago, I placed a trade, but when I attempted to close it, the app server went down, preventing me from doing so. Despite multiple attempts, I was unable to close the trade, resulting in the liquidation of my entire account balance of 700 USDT. The app is now refusing to refund my loss, claiming it was due to a hacker attack. Since the issue was caused by their platform failure, they should compensate users for the lost funds.