Sehr geehrter geschätzter Kunde, es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie Verbindungsprobleme mit MT5 haben, und wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Um uns bei der weiteren Untersuchung zu helfen, könnten Sie uns bitte eine E-Mail mit den Details des Problems senden, einschließlich Ihrer Kontonummer und der Zeit der Verbindungstrennung? Unser technisches Team wird den Fall gründlich überprüfen und basierend auf den spezifischen Umständen entsprechende Maßnahmen ergreifen. Zusätzlich haben wir festgestellt, dass das in dem von Ihnen bereitgestellten Bild gezeigte Produkt nicht in unserer aktuellen Produktliste erscheint. Könnten Sie uns bitte das genaue Produkt mitteilen, das Sie gehandelt haben? Dies wird uns helfen, Sie besser zu unterstützen und die Angelegenheit effektiver zu überprüfen. Wir schätzen Ihre Geduld und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir hier sind, um Sie zu unterstützen. Mit freundlichen Grüßen, Das EBC Team