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Regulierungsinstitut

FX3537963025
Innerhalb 1 Jahres
Verifiziert

Neutral

Es versagt in kritischen Momenten. Extreme Marktrückgänge sind akzeptabel, aber die Ausführung von Stop-Loss-Verordnungen verzögert sich gelegentlich. Es gab ein Black-Swan-Ereignis. Ich habe eindeutig einen Stop-Loss gesetzt, aber der Markt geriet für mehrere Punkte außer Kontrolle, bevor er ausgelöst wurde. Ich habe viel mehr verloren als erwartet. Der Kundenservice sagte, es liege daran, dass der Markt zu schnell war, aber dieses Risikokontrollsystem ist zu ineffektiv.

Original

It fails at critical moments. Extreme market declines are acceptable, but stop-loss execution is occasionally delayed. There was a black swan event. I clearly set a stop-loss, but the market went out of control for several points before it was triggered. I lost a lot more than expected. The customer service said it was because the market was too fast, but this risk control system is too ineffective.

08-04

Indonesien

Offizielle Antwort von EBC

Sehr geschätzter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Sie bei Ihren Handelserfahrungen Verzögerungen bei der Orderausführung erlebt haben. Selbst wenn Pending- oder Stop-Loss-Orders gesetzt sind, können bedeutende Marktereignisse oder Phasen extremer Volatilität zu Kurslücken und plötzlichen Liquiditätseinbrüchen führen, was zu verzögerter Ausführung oder Slippage führen kann. Solche Vorkommnisse sind auf globalen Märkten unter extremen Bedingungen üblich und oft unvermeidbar. EBC ist bestrebt, die Qualität der Orderausführung kontinuierlich zu verbessern. Wir haben uns mit mehreren erstklassigen Liquiditätsanbietern vernetzt, um die Ausführungsgeschwindigkeit und -stabilität zu optimieren. Dennoch können Händler während globaler volatiler Ereignisse weiterhin mit ähnlichen Herausforderungen konfrontiert werden. Um die Auswirkungen solcher Risiken auf Ihre Handelsergebnisse zu minimieren, empfehlen wir Ihnen, Ihre Handelsstrategien anzupassen und vor wichtigen Datenveröffentlichungen oder während hochvolatiler Marktphasen besondere Vorsicht walten zu lassen.

Original

Dear Valued Client, Thank you for your feedback. We understand that you encountered order execution delays during your trading experience. Even when pending or stop-loss orders are set, significant market events or periods of extreme volatility can lead to price gaps and sudden drops in liquidity, which may result in delayed execution or slippage. Such occurrences are common across global markets during extreme conditions and are often unavoidable. EBC is committed to continuously improving order execution quality. We have integrated with multiple top-tier liquidity providers to optimize execution speed and stability. However, during globally volatile events, traders may still face similar challenges. To help minimize the impact of such risks on your trading outcomes, we recommend adjusting your trading strategies and exercising extra caution prior to major data releases or during highly volatile market periods.

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