Hier eine umformulierte Version Ihrer Aussage, die auf Klarheit und einen formelleren Ton abzielt. Kürzlich wurde eine Auszahlungsanfrage von mir storniert und mein Konto mit 180 US-Dollar belastet. Das Unternehmen begründet dies mit einer Änderung in meinem Bonusprogramm. Ich wurde über diese Änderung nie informiert, weder per E-Mail, SMS noch Telefonanruf. Laut Unternehmensrichtlinie wurde der Bonus zunächst nicht von meinem Konto abgezogen, und sie korrigieren nun ihren "Fehler". Sie haben den Bonusbetrag von meinen eigenen Mitteln abgebucht, obwohl ich den Bonus bereits zum Handel genutzt und anschließend verloren hatte. Ich halte diese Richtlinie für unfair. Mir wurden keine Einschränkungen beim Handel mit dem Bonus mitgeteilt, und ich sollte nicht für den administrativen Fehler des Unternehmens verantwortlich gemacht werden. Ich erwarte eine Lösung, die meine Rückerstattung vorsieht.