Ich handelte mit Gold-Futures in einem Finanzinvestitionszentrum in Malaysia namens HFMARKET unter dem Namen einer Firma, die von der britischen Finanzaufsichtsbehörde (FCA) reguliert wird. Der Vorfall ereignete sich am 17. Juli (Handelsplattformzeit: 7:36 Uhr), als die HFM MT5-Handelsplattform meine Position zwangsliquidiert hat. Der Liquidationspreis entsprach nicht dem tatsächlichen Marktpreis, und die im Protokoll der Handelsplattform aufgezeichnete Liquidationsorder stimmte nicht mit dem Liquidationszeitpunkt überein. Das Unternehmen konnte die Diskrepanz zwischen dem Liquidationspreis und den tatsächlichen Marktdaten nicht erklären. Bei gleichzeitig liquidierten Trades unterschieden sich die Liquidationspreise um 100 Pips: - Kauforder: Preis 3400, aber liquidiert bei 3249 - Verkaufsorder: Preis 3254, aber liquidiert bei 3427 Das Tageshoch des Marktes lag bei 3352.86, und das Tief bei 3309.45. Ich legte Beweise vor und forderte das Unternehmen auf, diese Angelegenheit angemessen zu klären, doch es konnte keine zufriedenstellende Erklärung bieten. Es trat eine unangemessene Differenz von 100 Punkten im Handelsspread auf. Darüber hinaus zeigen die von mir eingereichten Fotos ebenfalls erhebliche Diskrepanzen: Um 4:36 Uhr führte ich keine Aktionen durch, doch der Spread und der Preis unterschieden sich um 100 Punkte, wobei die zwangsweise Liquidation der Plattform genau zu diesem Zeitpunkt um 4:36 Uhr erfolgte. Um 7:36 Uhr stimmen die Spread- und Preisaufzeichnungen nicht überein. Backend-Aufzeichnungen zeigen keine Orders um 7:36 Uhr, doch die zwangsweise Liquidation ist auf dem Foto für 7:36 Uhr vermerkt. Ich sandte sofort eine Beschwerde per E-Mail an HFMARKETS. Das Unternehmen forderte alle unterstützenden Beweise und Fotos an, die ich konsequent bereitgestellt habe. Dennoch hat das Unternehmen bislang keine angemessene Antwort gegeben und schweigt weiterhin.