Am 2. Februar 2025, nach der Goldmarkt-Eröffnung, wurde ein Konto von mir, das eine Long-Position von über zweitausend Dollar hielt, innerhalb von Sekunden vollständig aufgebraucht, und es entstand ein negativer Saldo von über 19.000 Dollar. Gemäß der vorherigen Erklärung von FOREX.com, dass "eine Zwangsliquidation erfolgt, wenn die Marge unter 100% fällt\", hätte mein ursprüngliches Kapital mindestens etwa 1.800 Dollar übrig sein sollen. Die Realität war jedoch, dass die Plattform nicht nur mein gesamtes Kapital vernichtete, sondern mich auch mit einer Schuld von über 19.000 Dollar belastete. In der Folgezeit habe ich mehrfach mit FOREX.com kommuniziert, und deren Haltung änderte sich wiederholt: Zunächst hieß es, \"der Kunde könne beantragen, den negativen Saldo dieses Kontos auf Null zu setzen\", dann wurde dies revidiert zu \"wir stimmen nicht zu, den negativen Saldo dieses Kontos auf Null zu setzen", und schließlich wurde von mir verlangt, die Schuld von über 19.000 Dollar aus eigener Tasche auszugleichen. Noch schlimmer ist, dass FOREX.com, ohne vorherige Ankündigung oder nachträgliche Benachrichtigung, eigenmächtig die Gelder aus meinen drei anderen Konten in Höhe von insgesamt 5.659,83 US-Dollar auf dieses negative Konto überwiesen hat. Dies führte dazu, dass mein ursprüngliches Kapital und meine Gewinne auf der FOREX.com-Plattform auf Null gesetzt wurden. Ich habe dazu per E-Mail angefragt. Das Unternehmen versprach mir zweimal, innerhalb von zwei Arbeitstagen zu antworten, hat dieses Versprechen jedoch bis heute nicht eingehalten. Nachdem ich angedeutet hatte, dass ich mich über ihre Kundenservicekanäle in China beschweren würde, wurde diese Kundenservicetelefonnummer umgehend ausgeblendet. Die oben beschriebenen Vorgehensweisen von FOREX.com sind intransparent, die Abwicklung ist unregelmäßig und die Kommunikation erfolgt unaufrichtig. Ich möchte hiermit alle Devisenhändler warnen, wachsam zu sein, auf die Sicherheit ihrer Gelder zu achten und Handelsplattformen sorgfältig auszuwählen.