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Ablehnung von KYC-Dokumenten direkt nach dem Gewinn

Moiz9430
3-5 Jahre
unbestätigt

Exposition

Nachdem ich den Preisplatz im Wettbewerb gewonnen habe, habe ich Überprüfung mit meinen von der Regierung ausgestellten Originaldokumenten abgeschlossen, doch nach wenigen Minuten stellte ich plötzlich fest, dass mein Konto gesperrt war, und beim Einloggen erschien die Meldung, dass „Überprüfung fehlgeschlagen ist und das Konto dauerhaft gesperrt ist“. Als ich den Support kontaktierte, reagierten sie recht unprofessionell und gaben dieselbe vage Antwort, die auf der Anmeldeseite angezeigt wird. Können Sie bitte erläutern, was mit meinem Dokument falsch war, dass Ihr System es abgelehnt hat? Trotz der Tatsache, dass ich es auf verschiedenen Plattformen verwendet und erfolgreich mehrstufige Überprüfung abgeschlossen habe. Außerdem hat Ihre Plattform, anstatt das Problem zu bewerten und zu lösen und professionell mit mir zu kommunizieren, einfach den Zugriff Block, während sie meine persönlichen Daten unrechtmäßig zurückbehält. So handeln etablierte und seriöse Plattformen nicht, sondern dies ist die Praxis undurchsichtiger und Betrug-artiger Unternehmen. Danke

Original

rejecting KYC documents right aftewinn

After winning prize place in contest, I completed verification through my original government issued documents, although right after few minutes all of sudden i found that my account is blocked and while logging in, encountering message that "verification failed and account is permanently blocked" While contacted support, they responded quite unprofessionally which same vague reply as shown on login page. Can you please clarify what when wrong with my document that your system rejected it ? despite the fact that I've used same on various platforms and successfully completed multi level verification. Moreover, instead of assessing and trying to resolve the issue and communicating with me professionally, your platform just straightforwardly block the access while unlawfully retaining my personal information, that's not how established and reputed platforms do, but in fact such is the practice of vague and scam type companies. Thanks

11h

Pakistan

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