Sehr geschätzter Kunde, wir danken Ihnen, dass Sie XM als Ihren vertrauenswürdigen Broker gewählt haben. Bezüglich Ihres Anliegens möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir den Bericht über eine anfänglich am 9. Oktober 2025 gemeldete Auszahlungsverzögerung untersucht haben. Der Kunde hatte festgestellt, dass die Mittel bis zum 14. Oktober 2025 nicht eingegangen waren. An diesem Datum wurde der Auszahlungsbetrag automatisch auf das Handelskonto des Kunden zurückgebucht, und Der Kunde hat einen neuen Auszahlungsantrag eingereicht. Stand 17. Oktober 2025 haben wir bestätigt, dass die Mittel erfolgreich auf das Bankkonto des Kunden gutgeschrieben wurden und die Angelegenheit vollständig geklärt ist. Wir möchten alle Kunden beruhigen, dass XM alle Auszahlungsanträge gemäß unseren Standardverfahren umgehend bearbeitet. Sollten Probleme auftreten, werden Kunden ermutigt, sich an ihren Account Manager per E-Mail für direkte Unterstützung und schnellere Lösungen. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Hilfe benötigen. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen.

Vom 9. bis zum 14. habe ich eine Auszahlung beantragt, die noch nicht eingegangen ist, und dieser Auszahlungsantrag wurde bereits auf mein Live-Konto zurückgebucht. Jetzt wird um eine Kontoauszugsmutation gebeten.