Después de que se publicaron los datos no agrícolas de EE. UU. la noche del 6 de octubre de 2023, decidí cerrar las posiciones cortas que había abierto. Al seleccionar cerrar todas las posiciones cortas, el sistema de la plataforma cerró también todas mis posiciones largas, lo que resultó en una pérdida de más de 2400 dólares. Al contactar al servicio al cliente para resolver el problema, siempre me dieron respuestas evasivas sin solucionar nada. Cada vez que hay mucha volatilidad en el mercado, la plataforma sufre retrasos y deslizamientos, imposibilitando la apertura o cierre de posiciones. Además, manipulan el cierre de órdenes de los clientes mediante el sistema interno. Ya había ocurrido una situación similar antes, y el servicio al cliente eludió la responsabilidad de la plataforma, alegando que ningún otro cliente se había quejado. Sin embargo, tengo varios amigos en la plataforma que han experimentado estos mismos problemas. Claramente, la plataforma no actúa ni resuelve nada, solo busca estafar el dinero de los clientes.