Estimado usuario: 1. Nuestra empresa otorga gran importancia a cada comentario de los clientes. Respecto al mencionado "Gerente Chen\", tras una verificación interna, no se ha encontrado a esta persona ni sus datos de contacto en el registro de empleados activos ni en los canales oficiales de comunicación de nuestra empresa. 2. El único canal oficial de nuestra empresa es el sitio web oficial www.grandmarkets.com. Solicite a los usuarios que realicen sus operaciones únicamente a través de los canales oficiales y tengan cuidado con fraudes que suplanten la identidad de nuestra empresa. 3. Si usted ha tenido contacto con dicho \"Gerente Chen", le invitamos a que, a través del servicio de atención al cliente oficial, proporcione sus datos de contacto y el registro completo. Nuestra empresa verificará y gestionará el caso, y el equipo legal evaluará los pasos a seguir (incluyendo reportar cuentas falsas a la plataforma, defender los derechos conforme a la ley, etc.). 4. En cuanto a asuntos relacionados con cuentas y fondos específicos, para proteger su privacidad, diríjase al servicio de atención al cliente oficial para una verificación personalizada, y le brindaremos asistencia durante todo el proceso.