Soy la persona con el Id 883869, cuenta de trading de Tran Thu Thuy. Soy un cliente que ha utilizado el servicio de trading en Ivy Exchange. Escribo esta carta para expresar mi insatisfacción con la retirada de fondos de mi cuenta. He realizado múltiples solicitudes de retiro recientemente, sin embargo, hasta ahora no he recibido la cantidad solicitada. Actualmente, tengo una orden de retiro de 19,000 USD que se inició el 16 de septiembre de 2024. He enviado 26 tickets de soporte y 15 correos electrónicos, pero la plataforma no ha tomado ninguna medida para ayudarme. Los tickets de soporte son vistos y luego cerrados. Además, la plataforma ha filtrado mi información personal a terceros y ha bloqueado mi cuenta. Mi problema actual es que espero que la plataforma apruebe mi retiro del monto total que he depositado en Ivy Exchange. Además, la persona que abrió la cuenta para mí inicialmente afirmó ser solo un jugador como yo, pero tiene acceso al contenido de mis conversaciones con el soporte. Me preocupa que mi información personal esté siendo expuesta. Actualmente, necesito retirar fondos con urgencia para cumplir con el plazo del banco.