El 13 de octubre de 2023, encontré mi cuenta de MT4 inexplicablemente cerrada, lo que me impidió acceder a ella. Tengo pruebas en video de que mi cuenta muestra claramente ganancias que superan los $300,000. Después de varios intentos de comunicarme con la plataforma, finalmente se restauró mi cuenta, pero como se puede ver en la captura de pantalla, ZFX ha eliminado todas mis órdenes comerciales y registros de ganancias y pérdidas. A pesar de proporcionar todos los documentos solicitados, incluida la identificación personal y los registros financieros, ZFX también me exigió que filmara un video iniciando sesión en mi cuenta bancaria y mostrando mi saldo. Esta solicitud, que considero una grave invasión a mi privacidad, fue rechazada. Se han proporcionado todos los demás documentos requeridos. Mi solicitud es la devolución de mi capital y ganancias, $225,100.45 USD. ZFX solicita una serie de documentos personales a los inversores, lo cual es una clara falta de respeto a los derechos y la privacidad del cliente. Además, la plataforma incluso solicitó a los usuarios que grabaran videos revelando extensos detalles personales e información de operaciones de cuenta, lo que representa una seria amenaza para la seguridad de la información del usuario. El manejo de mi caso desde 2023 ha sido extremadamente lento. ¡Un claro retraso intencional! Después de presentar una queja regulatoria el mes pasado, la plataforma se puso en contacto conmigo para consultas telefónicas. Después de cuatro o cinco llamadas, el resultado final presentado el 12 de mayo fue que solo devolverían mi capital y ni un centavo de mis ganancias. Como cliente, ¡quiero saber dónde está la transparencia y la equidad en el trading de la plataforma! Si ganas mucho, directamente eliminan tus ganancias. Con un año y medio de presentación de KYC, si la plataforma no quiere permitirte retirar, se mantienen firmes, ¡haciéndote abandonar tu reclamo!