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Entes reguladores

¿Cómo verifica esta plataforma que los retiros solo se otorgan al titular de la cuenta?

FX2618573357
Dentro de 1 año
Inconfirmado

Exposición

Después de depositar, una de mis tarjetas del Banco Agrícola fue congelada y el servicio al cliente me ignoró. Ahora, cuando solicito un retiro en USDT, no lo procesan. Simplemente lo bloquearon directamente, sin que ningún personal maneje el problema. Todo lo que puedo decir es que todos deberían evitar esta plataforma. Incluso piden alguna verificación por video de antemano. Me gustaría preguntar, ¿qué pasa después de enviarlo a su estimada plataforma?

Texto original

这个平台要怎么证实本人之外不给出金

进去款后卡给冻结了一张农业的,然后客服也不理会。现在申请u出金也不给出了。直接卡掉了,没有任何工作人员处理。 我只能说大家别来这个平台了。直接要提前什么视频。我想问下。贵平台提交了以后呢?

Three days ago

Hong Kong

Incapacidad de retiro

Respuesta del Amillex oficial

Estimado cliente, Le informamos que sus fondos se encuentran actualmente depositados de manera segura en su cuenta de trading en Amillex. Hasta la fecha, hemos mantenido una comunicación activa con usted. En correos electrónicos anteriores, Amillex ha explicado claramente la razón por la cual se deshabilitaron las transacciones en su cuenta: a pesar de haber sido informado en múltiples ocasiones de que los retiros deben realizarse en la misma moneda que los depósitos, usted ha intentado en varias ocasiones depositar en RMB y retirar en USDT, lo cual viola las leyes y regulaciones pertinentes. Además, poco después de su depósito en RMB (15 de agosto), recibimos una retroalimentación del banco sobre una investigación judicial relacionada con el origen de estos fondos. Para cumplir con los requisitos de investigación adicional de las autoridades judiciales y de acuerdo con las regulaciones legales aplicables, necesitamos verificar adicionalmente su identidad para confirmar que usted es efectivamente Ma Jialong (como se indica en el nombre del cliente CRM en la imagen 3 que proporcionó). Hasta que se complete esta verificación, sus transacciones permanecerán deshabilitadas y Amillex no procesará sus solicitudes de retiro en USDT. Asimismo, le hemos reiterado que, una vez completada la verificación de identidad, la restricción de su cuenta será levantada, sus privilegios de trading se restablecerán y podrá retirar los fondos de su cuenta a su cuenta bancaria personal en RMB en cualquier momento. Agradecemos su comprensión y cooperación. — Equipo de Cumplimiento y Servicio al Cliente de Amillex

Texto original

尊敬的客户, 您好,您的资金目前安全存放于您在 Amillex 的交易账户中。 截至目前,我们一直在积极的与您沟通。在此前邮件中,Amillex 已明确说明禁用您账户交易的原因:尽管我们已多次告知,出金必须使用与入金相同的货币,但您仍多次尝试以人民币入金、USDT 出金,该行为违反了相关法律法规。同时在您人民币入金后不久(8月15日),我们收到银行关于司法机关对这笔资金来源的调查反馈,为配合司法部门进一步调查的要求,根据相关法务法规要求,我们需要对此账号客户的身份进行进一步认证,以确认您确为 马嘉龙本人(如您发布的图三上的CRM客户端姓名一致)。在认证完成前,您的交易将被禁止,Amillex也不会处理您的USDT出金申请。 同时,我们也已再次明确告知,在您完成身份认证后,账户禁用状态将会解除,您的交易权限将恢复正常,并且您可以随时将账户内资金提取至您本人名下的人民币银行账户。 感谢您的理解与配合。 —— Amillex合规与客服团队

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