Estaba operando con futuros de oro en un centro de inversión financiera en Malasia llamado HFMARKET bajo el nombre de una empresa regulada por la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido (FCA). El incidente ocurrió el 17 de julio (hora de la plataforma de trading: 7:36 AM), cuando la plataforma de trading HFM MT5 liquidó forzosamente mi posición. El precio de liquidación no coincidía con el precio real del mercado, y la orden de liquidación registrada en el historial de la plataforma no correspondía con la hora de liquidación. La empresa no pudo explicar la discrepancia entre el precio de liquidación y los datos reales del mercado. Para operaciones liquidadas simultáneamente, los precios de liquidación diferían en 100 pips: - Orden de compra: Precio 3400, pero liquidada a 3249 - Orden de venta: Precio 3254, pero liquidada a 3427 El máximo del mercado ese día fue 3352.86, y el mínimo fue 3309.45. Proporcioné pruebas y exigí a la empresa que resolviera adecuadamente este asunto, pero no ofrecieron una explicación satisfactoria. Apareció una discrepancia irrazonable de 100 puntos en el spread de trading. Además, las fotos que presenté también muestran grandes discrepancias: A las 4:36, no realicé ninguna acción, pero el spread y el precio diferían en 100 puntos, y la liquidación forzosa de la plataforma ocurrió exactamente a esta hora, las 4:36. A las 7:36, los registros del spread y el precio no coinciden. Los registros del backend no muestran órdenes a las 7:36, pero la hora de liquidación forzosa aparece registrada como 7:36 en la foto. Inmediatamente envié un correo electrónico a HFMARKETS para presentar una queja. La empresa solicitó todas las pruebas y fotos de respaldo, las cuales he proporcionado consistentemente. Sin embargo, la empresa aún no ha ofrecido ninguna respuesta razonable y permanece en silencio.