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Reembolso después de 13 meses y presión del regulador

Mahammad Monjurul Islam

Dentro de 1 año

Inconfirmado

Exposición

Mi cuenta (CR5427736) fue deshabilitada en julio de 2024 con falsas acusaciones de fraude. En agosto de 2024, Deriv retiró unilateralmente USD 26,455 sin mi consentimiento y transfirió los fondos a una billetera SVG. Después de 13 meses de retrasos, excusas repetidas y coerción para presentar documentos innecesarios (incluida la Declaración de Impuestos sobre la Renta el 23 de agosto de 2025), Deriv finalmente procesó el reembolso el 1 de septiembre de 2025, pero solo después de que escalé el caso a los reguladores (LFSA, MFSA, BVIFSC, FSC Mauritius, SVGFSA, SCA Dubai). La compensación por pérdidas financieras, oportunidades de trading perdidas, costos médicos y daño reputacional sigue sin resolverse. Deriv violó sus propios Términos y Condiciones en cuanto a protección, manejo de quejas y transparencia. Se debe advertir a los clientes que el premio al "Bróker Más Transparente" es engañoso cuando los reembolsos y reparaciones solo ocurren bajo presión regulatoria.

Texto original

Refund after 13 months & regulator pressure

My account (CR5427736) was disabled in July 2024 with false fraud allegations. In Aug 2024, Deriv unilaterally withdrew USD 26,455 without my consent and shifted funds into an SVG wallet. After 13 months of delays, repeated excuses, and coercion to submit unnecessary documents (including Income Tax Return on 23 Aug 2025), Deriv finally processed the refund on 1 Sept 2025—but only after I escalated to regulators (LFSA, MFSA, BVIFSC, FSC Mauritius, SVGFSA, SCA Dubai). Compensation for financial losses, missed trading opportunities, medical costs, and reputational damage remains unresolved. Deriv breached its own Terms & Conditions on safeguarding, complaint handling, and transparency. Clients should be warned that the “Most Transparent Broker” award is misleading when refund and redress come only under regulatory pressure.