Confío en la plataforma de FOREX.com, por lo que el 19 de enero de 2025 realicé un único depósito de 22,254 yuanes. Durante el proceso de trading, el servicio al cliente de FOREX.com solo me informó repetidamente que la plataforma ejecutaría un cierre forzoso cuando el margen de la cuenta cayera por debajo del 100%, pero nunca me advirtió que incluso con el margen por debajo del 100% podría no activarse un cierre forzoso, y que existía el riesgo de que las pérdidas del cliente superaran ampliamente el capital inicial, generando un saldo negativo en la cuenta. Tras la apertura del oro el 2 de febrero de 2025, una cuenta mía que mantenía una posición larga de más de dos mil dólares se liquidó instantáneamente, generando además un saldo negativo de más de 19,000 dólares. Según la explicación previa de FOREX.com de que "el margen por debajo del 100% implica cierre forzoso\", mi capital inicial debería haber quedado con al menos unos mil ochocientos dólares. Sin embargo, la realidad fue que la plataforma no solo provocó la pérdida total de mi capital inicial, sino que también me dejó con una deuda de más de 19,000 dólares. Posteriormente, me comuniqué varias veces con FOREX.com, y su postura cambió en múltiples ocasiones: desde indicar inicialmente que \"el cliente puede solicitar que el saldo negativo de esta cuenta se ajuste a cero\", hasta luego rectificar diciendo que \"no aceptan ajustar a cero el saldo negativo de esta cuenta", y finalmente exigirme que aportara fondos propios para cubrir la deuda de más de 19,000 dólares. Lo que es aún más grave es que FOREX.com, sin previo aviso ni notificación posterior, transfirió unilateralmente los fondos de otras tres cuentas mías, por un total de 5,659.83 dólares, a la cuenta con saldo negativo. Como resultado, tanto mi capital inicial como las ganancias en la plataforma de FOREX.com se redujeron a cero. Envié correos electrónicos consultando sobre este asunto, y en dos ocasiones me prometieron una respuesta en un plazo de dos días hábiles, promesas que hasta la fecha no han cumplido. Durante este proceso, después de que expresara mi intención de presentar una queja a través de sus canales de servicio al cliente en China, el número de teléfono de dicho servicio fue inmediatamente ocultado. El comportamiento de FOREX.com descrito anteriormente carece de transparencia en sus procedimientos, es irregular en su gestión y falto de honestidad en la comunicación. Por ello, aprovecho para alertar a todos los compañeros del trading de divisas para que estén más atentos, protejan la seguridad de sus fondos y elijan sus plataformas de trading con precaución.