Pagkatapos ng pag-release ng U.S. non-farm data noong gabi ng Oktubre 6, 2023, pinili kong isara ang maikling posisyon na binuksan ko. Matapos isara ang lahat ng maiikling posisyon, isinara din ng platform system ang lahat ng aking mahabang posisyon, na nagdulot ng pagkawala ng higit sa 2,400 U.S. dollars. Pumunta ako sa customer service para lutasin ang problema, ngunit palagi silang tumatanggi na harapin ito. Sa bawat oras na malaki ang pagbabago sa merkado, ang platform ay magyeyelo at madulas at hindi makapagbukas o makapagsara ng mga posisyon. Ginamit din ang backend system para isara ang mga order ng customer. Ang sitwasyong ito ay nangyari minsan. Ang serbisyo sa customer ay umiwas sa responsibilidad ng platform, na nagsasabing walang ibang mga customer ang tumugon. Ang ilan sa aking mga kaibigan sa platform ay nakatagpo ng mga problemang ito, ngunit ang platform ay walang ginawa at hindi nagbigay ng solusyon, para lamang dayain ang mga customer ng kanilang pera!