Narito ang isang muling pormulasyon ng iyong pahayag, na nakatuon sa kalinawan at isang mas pormal na tono. Kamakailan ay kinansela ang aking kahilingan sa pag-withdraw, at ang aking account ay nabawasan ng $180. Ang kumpanya ay nagsasabing ito ay dahil sa pagbabago sa aking bonus program. Hindi ako kailanman naabisuhan tungkol sa pagbabagong ito, maging sa email, text message, o tawag sa telepono. Ayon sa patakaran ng kumpanya, nabigo silang ibabawas ang bonus mula sa aking account noong una at ngayon ay itinatama nila ang kanilang "pagkakamali." Kanilang binawas ang halaga ng bonus mula sa aking sariling pondo, kahit na nagamit ko na ang bonus para mag-trade at pagkatapos ay nawala ito. Sa tingin ko ay hindi patas ang patakarang ito. Hindi ako naabisuhan tungkol sa anumang mga paghihigpit sa pag-trade gamit ang bonus, at hindi dapat ako ang mananagot sa pagkakamaling administratibo ng kumpanya. Naghahanap ako ng resolusyon upang maibalik ang aking pondo.