Noong una kong isinumite ang aking withdrawal request, sinabi ng customer service ng Nanya, "Ang data ng transaksyon ng iyong account ay kailangang i-archive at i-file. Matatapos ito sa loob ng 3-5 araw ng trabaho, at ang pondo ay makakredit kaagad pagkatapos ng pag-aarchive." Naniniwala ako sa kanila at naghintay ng 5 araw. Nang magtanong ulit ako, sinabi nila, "Ang dami ng na-archive na data ay tumaas nang husto ngayong buwan, kaya ang oras ay pinalawig sa 10 araw." Pagkatapos maghintay ng 10 araw, sinabi nila, "Ang ilang na-archive na data ay may mga error at kailangang ma-verify ulit. Maghintay pa ng 7 araw." Hiniling kong makita ang progreso ng pag-aarchive ng data, ngunit sinabi nila, "Ang progreso ng pag-aarchive ay panloob na data at hindi maaaring ipakita sa labas." Malinaw na hindi nila ina-archive ang pondo at nagpapalipas lang ng oras. Nagreklamo ako sa mga regulatory authorities, ngunit gumawa pa sila ng "archiving progress chart" para lokohin sila, na nagsasabing, "80% na, tatlong araw na lang." Pagkatapos ng tatlong araw, wala pa ring pondo na na-credit!