Dati, ang Vietnamese customer service ay nagpadala ng araw-araw na "data diagnostic feedback ng user," na nagsasabing, "Magbayad ng 2,500 yuan para sa isang propesyonal na team upang masuri ang iyong data ng account. Maaari nilang matukoy ang mga kahinaan sa pangangalakal, i-optimize ang iyong diskarte sa posisyon, at ayusin ang mga makasaysayang error sa data." Pagkatapos magbayad, sinabi ng customer service, "Tatagal ng tatlong araw ang diagnosis, at hindi ka makakapag-log in sa iyong account sa panahong iyon." Nang mag-log in ako pagkaraan ng tatlong araw, nalaman kong nawala ang lahat ng aking makasaysayang talaan ng kalakalan, data ng kita, at mga talaan ng posisyon. Sinabi nito, "Nabigo ang pag-load ng data!" Nakipag-ugnayan ako sa customer service, at sinabi nila, "Naganap ang pagkawala ng data sa proseso ng diagnosis at hindi na maibabalik sa ngayon." Pagkatapos maghintay ng isang linggo, nakipag-ugnayan ulit ako sa kanila, at sinabi nila, "Ang data ay permanente na tinanggal at hindi na mabawi."