Noong Disyembre 26, 2025, nagpadala ng email ang Axi na humihiling ng karagdagang dokumentasyon upang mapatunayan ang aking pagkakakilanlan. Ang kahilingang ito ay dumating halos isang buwan matapos ang aking kahilingan sa pag-withdraw noong Nobyembre 28, 2025. Kabilang sa mga hiniling na materyales ang aking kumpletong kasaysayan ng transaksyon sa bangko, na may kinalaman sa personal na privacy. Ibinigay ko ang mga dokumentong ito noong Disyembre 26, 2025, at nakikipagtulungan sa proseso ng <<>> ng platform. Gayunpaman, matapos ang paulit-ulit na pagtatanong tungkol sa pag-usad ng withdrawal sa customer service pagkatapos ng Disyembre 26, sa una ay binanggit ng Axi ang Pasko bilang dahilan ng mga pagkaantala. Ngunit sa ika-26, tapos na ang Pasko. Pagkatapos ay inangkin nila na ang proseso ng pagsusuri ng kanilang kaukulang departamento ay isang global na audit, na magdudulot din ng mga pagkaantala. Nang pilitin para sa mga tiyak na detalye sa pag-usad ng withdrawal, ang customer service... Patuloy na nabigo sa paglilinaw ng status ng pagsusuri, at inuutusan akong maghintay nang matiyaga. Naipasa ko na ang lahat ng kinakailangang dokumentasyon ayon sa hinihingi. Ang proseso ng pagsusuri sa pag-withdraw ng Axi ay lumampas na ng isang buwan. Malakas ang aking hinala na ang platform na ito ay peke at sinusubukang agawin ang pondo ng mga kliyente. Kailangan ko ng agarang tulong sa paglutas ng $9,251 na pag-withdraw na inantala ng Axi nang mahigit isang buwan.