Sumusulat ako upang pormal na iulat na nakumpleto ko na ang lahat ng kinakailangang aksyon upang maging karapat-dapat sa bonus, kabilang ang buong eKYC Verification, pagsunod at pakikipag-ugnayan sa inyong opisyal na mga pahina sa Facebook at Instagram (pag-like at pag-share), at pagpapadala ng maraming mensahe bilang follow-up. Sa kabila ng buong pagsunod at paulit-ulit na pagtatangkang makipag-ugnayan, wala pa rin akong natatanggap na mabisang tugon, at ang bonus ay hindi pa rin naikredito sa aking trading account. Ang pagkaantala na ito ay hindi katanggap-tanggap at nangangailangan ng agarang aksyon. Mangyaring ikredito ang bonus nang walang karagdagang pagkaantala at magbigay ng nakasulat na kumpirmasyon kapag ito ay natapos na. Ang pagkabigong malutas ito kaagad ay maaaring humantong sa pormal na pag-escalate.