Dahil sa tiwala ko sa platform ng FOREX.com, noong Enero 19, 2025 ay isang bagsakan akong nag-deposito ng 22,254 yuan. Sa proseso ng pag-trade, paulit-ulit lang sinabi sa akin ng customer service ng FOREX.com na kapag ang margin ratio ng account ay bumaba sa 100%, magsasagawa ang platform ng forced liquidation. Ngunit hindi kailanman nila ako binalaan na: kahit bumaba ang margin sa 100%, maaaring hindi pa rin mag-trigger ang forced liquidation, at may panganib na ang pagkalugi ng kliyente ay lalampas sa orihinal na puhunan at magreresulta sa negatibong balanse (negative balance) ng account. Noong magbukas ang merkado ng ginto noong Pebrero 2, 2025, isa sa aking mga account na may hawak na mahigit dalawang libong dolyar na long position ay agad na naubos ang halaga, at ang account ay nagkaroon pa ng negatibong balanse na mahigit 19,000 dolyar. Ayon sa dating paliwanag ng FOREX.com na "kapag bumaba ang margin sa 100%, magsasagawa ng forced liquidation,\" dapat ay may natitira pa akong hindi bababa sa 1,800 dolyar na puhunan. Ngunit ang nangyari, hindi lang naubos ng platform ang aking buong puhunan, kundi napapasan ko pa ang utang na mahigit 19,000 dolyar. Pagkatapos nito, ilang beses akong nakipag-usap sa FOREX.com, ngunit paiba-iba ang kanilang posisyon: mula sa una nilang sinabing \"maaaring mag-apply ang kliyente para ma-zero ang negatibong balanse ng account na ito,\" hanggang sa pagbabago nila ng salita at sabihing \"hindi pumapayag na ma-zero ang negatibong balanse ng account na ito," at hanggang sa paghingi sa akin na maglabas ng sariling pera para bayaran ang utang na mahigit 19,000 dolyar. Mas masahol pa, nang walang paunang abiso o kahit anong pagsabi pagkatapos, kusang inilipat ng FOREX.com ang kabuuang 5,659.83 dolyar mula sa aking tatlong iba pang account papunta sa account na may negatibong balanse. Dahil dito, ang aking puhunan at tubo sa platform ng FOREX.com ay naging zero. Nagpadala na ako ng email para magtanong tungkol dito, at dalawang beses nila akong pinangakuan na magrereply sa loob ng dalawang araw ng trabaho, ngunit hanggang ngayon ay hindi pa ito natutupad. Noong ipinaalam ko na magrereklamo ako sa kanilang customer service channel sa China, agad na nawala o naitago ang numerong iyon ng customer service. Ang mga nabanggit na kilos ng FOREX.com ay hindi transparent, hindi maayos ang paghawak, at walang katapatan sa komunikasyon. Sa pamamagitan nito, pinapaalalahanan ko ang aking mga kapwa trader na maging mapagmatyag, pangalagaan ang kaligtasan ng pondo, at mag-ingat sa pagpili ng trading platform.