Salamat sa inyong atensyon sa bagay na ito. Natanggap namin ang kaugnay na impormasyon tungkol sa reklamo ng kliyente at ito ay binibigyan namin ng mataas na prayoridad. Upang linawin ang mga katotohanan at siguruhing transparent ang lahat, narito ang paliwanag: Mga Isyu sa Pag-verify ng Pagkakakilanlan ng Kliyente (KYC): Ayon sa mga batas at regulasyon laban sa pandaraya sa pera sa pandaigdigang antas, pati na rin ang mga kinakailangan ng mga kaugnay na ahensya ng regulasyon, ang aming kumpanya ay mahigpit na sumusunod sa mga Proseso ng Kilala ang Inyong Kliyente (KYC) upang tiyakin ang legalidad at seguridad ng lahat ng transaksyon. Ang dokumentasyon ng KYC na isinumite ng kliyenteng ito ay may mga sumusunod na isyu: Ayon sa patakaran sa operasyon ng aming kumpanya, ang mga hiling para sa pag-withdraw ay maaari lamang magpatuloy sa yugto ng pagproseso matapos ang matagumpay na pagsusuri ng KYC. Dahil hindi nagawa ng kliyente ang wastong pagsusuri ng pagkakakilanlan at pagbibigay ng makatwirang patunay ng pinagmulan ng pondo, pansamantalang itinigil ang hiling para sa withdrawal. Kami ay nakipag-ugnayan sa kliyente ng ilang beses sa pamamagitan ng email, na malinaw na naglalarawan ng mga solusyon, ngunit hindi nakipagtulungan ang kliyente sa pagtapos ng kinakailangang hakbang. Laging itinataguyod ng aming kumpanya ang pilosopiyang "kliyente-muna" sa serbisyo at aktibong sinusugan ang mga alalahanin ng bawat kliyente. Matapos ang ilang hindi matagumpay na pagtatangka sa pakikipag-ugnayan sa kliyente, kami ay nalulungkot na makita na pinili nilang ipahayag ang kanilang hindi kasiyahan sa pamamagitan ng isang reklamong media mula sa ikatlong partido. Umaasa kami na sa pamamagitan ng paglilinaw ng mga katotohanan, maipapakita namin ang tunay na pangyayari sa inyong pinagpipitagang midya at sa publiko. Lubos na gumagalang,

Noong ika-28 ng Nobyembre 2014, nagdeposito ako ng $10,000. Matapos ang KYC verification, noong ika-19 ng Disyembre 2024, nagwithdraw ako ng $7,000. Noong ika-24 ng Disyembre 2024, nagwithdraw ako ng $9,000. Parang napakahirap, hiningi nila ang iba't ibang uri ng dokumento mula sa akin, kabilang ang patunay ng pinagmulan ng USDT na ginamit ko, hindi mula sa mga palitan tulad ng Binance, kundi mula sa mas lumang i-token. 1. Ang mga naunang withdrawal ay matagumpay na na-verify at natapos na. 2. Ano ang mga tamang dokumentong patunay na hinihingi ninyo, hindi malinaw ang sagot sa inyong mga email. 3. Dahil natapos na ang mga naunang withdrawal, ibig sabihin ay walang problema sa KYC. Bakit biglang hinihingi ulit ang KYC? Maaari ko bang sabihin na kapag kumita na ako, hindi ninyo ako pinapayagang magwithdraw?