Permintaan penarikan yang saya ajukan pada tanggal 10 Maret belum juga masuk, setiap menghubungi customer service hanya diberi tahu sedang diproses. Pada tanggal 25 Maret, mereka menyatakan karena alasan teknis tidak dapat membayar dalam BCH, permintaan penarikan ditolak dan dana dikembalikan ke akun MT4. Mereka meminta saya melakukan penarikan menggunakan BTC, padahal semua deposit saya menggunakan BCH. Kemudian mereka mengenakan biaya penarikan BTC sebesar 3% (di situs resmi mereka biaya penarikan BTC menunjukkan 0.0002 Bitcoin + biaya $2). Saya pun menerima itu, dikenakan biaya penarikan 3%, tapi sampai sekarang dana belum juga masuk. Menghubungi customer service tidak ada gunanya, hanya terus menunda dan mengabaikan nasabah. Saya terpaksa membeberkan hal ini di sini. Saya membuka akun dan melakukan deposit untuk trading karena melihat informasi platform ini memiliki regulasi di situs Anda. Saya berharap platform Tian Yan dapat membantu nasabah dalam proses penarikan ini, terima kasih.