Saya memiliki nomor ID 999370 di bursa GTMX, di bawah grup pertukaran Keily; Saya telah berpartisipasi selama 1 bulan tetapi hanya melakukan perdagangan saham. Setelah 1 bulan berpartisipasi, saya ingin memperpanjang bonus, tetapi staf dukungan memberi tahu saya bahwa volume perdagangan saya belum cukup. Saya harus mengikuti perintah yang diberikan oleh staf dukungan untuk memenuhi syarat perpanjangan bonus. Nama staf dukungan adalah Hoàng Linh di Telegram. Pada tanggal 2 Oktober 2024, staf dukungan memerintahkan saya untuk menempatkan pesanan untuk Ita40; beli 1.0; tetapi saya tidak bisa menempatkan pesanan; kemudian mereka mengatakan kepada saya untuk menempatkan pesanan untuk COTTON beli 1.0. Saya bertanya tentang saham. Mereka berkata "Ya"; dan mengatakan kepada saya untuk membeli 1 saham untuk memenuhi persyaratan perpanjangan bonus. Saya menempatkan pesanan dan kehilangan $8150. Saya mencoba menghubungi staf dukungan tetapi tidak bisa menghubungi mereka. Ketika saya bertanya kepada pemimpin tim, mereka tidak merespons, dan wakil pemimpin tim mengatakan kepada saya untuk menghubungi staf dukungan lagi, tetapi mereka juga menghilang. Saya mencoba menghubungi hotline dan email pertukaran, tetapi tidak bisa menghubungi siapa pun.