Pada 13 Oktober 2023, saya menemukan akun MT4 saya tiba-tiba ditutup, sehingga saya tidak dapat mengaksesnya. Saya memiliki bukti video bahwa akun saya jelas menunjukkan keuntungan melebihi $300,000. Setelah beberapa percobaan untuk berkomunikasi dengan platform, akun saya akhirnya dipulihkan, tetapi seperti yang terlihat dari tangkapan layar, ZFX telah menghapus semua pesanan perdagangan saya dan catatan keuntungan dan kerugian. Meskipun telah menyediakan semua dokumen yang diminta, termasuk identifikasi pribadi dan catatan keuangan, ZFX juga meminta saya untuk merekam video saat masuk ke akun bank saya dan menampilkan saldo saya. Permintaan ini, yang saya anggap sebagai invasi serius terhadap privasi saya, ditolak. Semua dokumen lain yang diminta telah disediakan. Permintaan saya adalah pengembalian pokok dan keuntungan saya, $225,100.45 USD. ZFX meminta berbagai dokumen pribadi dari investor, yang merupakan sebuah bentuk tidak menghormati hak-hak pelanggan dan privasi. Selain itu, platform bahkan meminta pengguna untuk merekam video, mengungkapkan detail pribadi yang luas dan informasi perdagangan akun, yang merupakan ancaman serius terhadap keamanan informasi pengguna. Penanganan kasus saya sejak tahun 2023 sangat lambat. Jelas ada penundaan yang disengaja! Setelah mengajukan keluhan regulasi bulan lalu, platform menghubungi saya untuk konsultasi telepon. Setelah empat atau lima panggilan, hasil akhir yang disampaikan pada 12 Mei adalah mereka hanya akan mengembalikan pokok saya dan tidak sepeser pun dari keuntungan saya! Sebagai pelanggan, saya ingin tahu di mana transparansi dan keadilan perdagangan platform berada? Jika Anda mendapatkan banyak keuntungan, mereka langsung menghapus keuntungan Anda. Dengan pengajuan KYC selama satu setengah tahun, jika platform tidak ingin membiarkan Anda menarik, mereka akan bertahan, membiarkan Anda meninggalkan klaim Anda!