Ho richiesto il prelievo il 10 marzo ma non è mai arrivato. Ogni volta che contatto il servizio clienti, mi dicono che è in elaborazione. Il 25 marzo mi hanno comunicato che per motivi tecnici non potevano processare il pagamento in BCH, quindi la mia richiesta di prelievo è stata rifiutata e i fondi sono stati riaccreditati sul mio conto MT4. Mi hanno suggerito di prelevare in BTC, nonostante io abbia sempre depositato in BCH. Inoltre, per il prelievo in BTC applicano una commissione del 3% (sul loro sito ufficiale, il costo del prelievo in BTC è indicato come 0.0002 bitcoin + 2 USD di commissione). Ho accettato anche questo, ma dopo aver pagato la commissione del 3%, il prelievo non è ancora arrivato. Il servizio clienti non è di alcun aiuto e continua a temporeggiare, trattando i clienti con superficialità. Non mi resta che denunciare pubblicamente la situazione. Mi sono registrato e ho depositato fondi su questa piattaforma dopo aver verificato le informazioni sulla regolamentazione che avete pubblicato. Spero che la piattaforma Tianyan possa assistere i clienti nel risolvere i problemi di prelievo. Grazie.